A pesquisa também revelou que há espaço para o crescimento do e-commerce com a utilização de ferramentas de marketplace. O Mercado Livre, que é um dos parceiros do Sebrae, é o canal que tem a maior parcela de usuários entre os pequenos negócios (7%), seguido pela OLX (3%) e Magalu e Amazon (1%). Em 2025, o Sebrae ajudou mais de 728 mil pequenos negócios a se destacarem no mercado digital.

Legado digital

Em março deste ano, 73% dos empreendedores desse porte afirmaram utilizar ferramentas on-line para vender, segundo a 12ª edição da Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios. Desde 2021, a proporção de MEI e donos de micro e pequenas empresas que lançam mão de plataformas conectadas à internet para o comércio se manteve no patamar entre 70% e 75%.

Os pequenos negócios fizeram da necessidade de novos meios de comércio uma oportunidade para aumentar as vendas, o que gera renda e cidadania”, diz Rodrigo Soares, presidente do Sebrae Nacional.

“Foi uma escalada digital que começou há alguns anos e se manteve, mostrando que os empreendedores conseguiram ultrapassar as dificuldades iniciais e consolidar sua presença on-line”, completa.

A 12ª edição da Pulso ouviu mais de 8,2 mil empreendedores de todo o país no período de fevereiro e março de 2026. Entre as perguntas, os entrevistados tinham que responder se utilizavam redes sociais, aplicativos ou a internet como ferramenta de vendas. A resposta foi afirmativa para 73% dos entrevistados, com destaque para os MEI (75%).

Com informações da Agência Sebrae